Politica de returnare produse achizitionate prin intermediul magazinului online www.irigarden.ro :

Conform legislației în vigoare, clientii persoane fizice – consumatori – au dreptul de a se razgandi si a se retrage din contract, fara a justifica decizia, in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a produselor livrate din respectiva comanda, cu excepția produselor personalizate sau a celor care nu pot fi returnate din motive de igienă. In cazul in care clientul-consumator comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, termenul se calculeaza incepand cu ziua in care consumatorul intra in posesia fizica a ultimului produs.
Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, în ambalajul original.
Inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice, clientul-consumator trebuie sa informeze IRIGARDEN cu privire la decizia sa de retragere din contract si a returna produsul. In acest scop, pentu a returna un produs achizitionat de pe www.irigarden.ro , consumatorul poate alege una dintre urmatoarele variante:

a) de a folosi acest model de formular de retragere din contract si solicitare retur pus la dispozitie de vanzator, si pe care il puteti completa si transmite pe adresa contact@irigarden.ro:

Model de formular de retragere.

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

Către IRIGARDEN SRL

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (tip produs si nr. buc returnate):

____________________________________________________________________________________________

Comandate la data : __________________________________ comanda _____________________________________

Primite la data: ______________________________

Numele consumatorului: _____________________________

Adresa consumatorului: __________________________________ tel: ______________________________

Data _____________________

b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care va exprimati decizia de retragere din contract, pe care sa o transmiteti catre IRIGARDEN prin e-mail la adresa contact@irigarden.ro

De asemenea, puteti sa ne contactati la numarul de telefon afisat in sectiunea „Contact”, pentru a stabilii detaliile returului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Returul se va efectua de catre client catre destinatarul IRIGARDEN S.R.L la adresa urmatoare: Arad, Str. Adam Muller Guttenbrunn nr 104 A ,jud. Arad
Rambursările vor fi efectuate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat in depozitul IRIGARDEN.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Produsele care prezinta zgarieturi, degradari, urme de vandalism, urme de utilizare sau orice alte modificari fizice, care vor impiedica firma S.C. IRIGARDEN S.R.L sa recomercializeze acele produse, nu se vor accepta pentru returnare.
Produsele pentru care solicitati returul trebuie inapoiate sigilate si nedeteriorate, in starea in care v-au fost livrate, in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicarii deciziei de retragere din contract. In caz contrar returul va putea fi refuzat. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Produsele vor fi returnate impreuna cu toate accesoriile aferente, iar in cazul in care au facut obiectul unei promotii in baza careia consumatorul a primit si produse gratuite la comandarea produselor returnate, acesta va trebui sa returneze si produsele primite in mod gratuit.
Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In astfel de situatii vanzatorul va putea retine din suma necesar a fi rambursata contravaloarea diminuarii valorii produselor respective
In cazul schimbului de produse, taxele de transport revin clientului.
Potrivit legislatiei in vigoare dreptul de retragere din contract si returnare a produselor fara o justificare apartine numai clientilor persoane fizice – consumatori.

Produse defecte. Conformitatea si Garantia Produselor

Dupa primirea produselor comandate, va rugam sa verificati comanda primita si sa ne semnalati in scris intr-un termen de 48 de ore daca produsele primite nu corespund comenzii Dvs. sau prezinta neconformitati aparente (ex: produsele livrate nu sunt cele comandate, cantitatea trimisa este gresita, produsele prezinta semne vizibile de deteriorare sau alterare etc).
In acest caz va fi necesar sa informati IRIGARDEN cu privire la neconformitate la adresa de e-mail contact@irigarden.ro, specificand motivul returnarii/neconformitatii impreuna cu dovezi/ poze care sa ateste neconformitatea reclamata.
Dupa transmiterea cererii de retur produsele pentru care solicitati returul trebuie inapoiate in starea in care v-au fost livrate, in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicarii cererii de retur. Clientul va suporta costurile legate de returnarea produselor, costuri care vor fi rambursate clientului in cazul in care returul este considerat fondat.
Dupa primirea produselor IRIGARDEN va analiza daca neconformitatea pretinsa de client este fondata sau nu si va informa clientul in consecinta. In cazul in care neconformitatea semnalata este fondata aveti dreptul, la alegerea Dvs. si fara costuri suplimentare, sa va inlocuim produsul cu unul conform in termen de 14 zile calendaristice de la solutionarea returului sau sa va rambursam pretul platit in termen de 14 zile calendaristice. In acest caz va vor fi rambursate si sumele platite pentru livrarea produselor returnate.
In cazul in care neconformitatea semnalata este nefondata, daca sunteti client-consumator si va aflati in termenul legal de 14 zile calendaristice, veti avea optiunea sa consideram returul ca exercitarea dreptului de retragere din contract si sa va rambursam pretul platit pentru produsele returnate, iar in cazul in care nu sunteti consumator sau ati depasit termenul legal, veti avea optiunea sa va restituim produsele refuzate la retur (caz in care veti suporta costul livrarii acestora).
Daca nu primim o informare din partea clientului in termen de 48 de ore de la livrare, produsele vor fi considerate acceptate de client si nu se vor mai putea invoca neconformitati aparente ale acestora (vicii aparente, predare neconforma, deteriorari ale ambalajului din culpa vanzatorului), ci doar vicii ascunse (vicii de fabricatie) aparute in termenul de garantie al produselor.
Produsele comercializate de noi in calitate de distribuitor autorizat Rain Bird beneficiaza de o garantie de minim 2 ani.
Pentru a verifica perioadele de Garantie pentru anumite produse nu ezitati sa ne contactati, iar in cel mai scurt timp posibil va vom raspunde solicitarilor dvs
In acest caz va fi aplicabila aceeasi procedura de retur descrisa mai sus. Pentru a beneficia de garantie in termenul de valabilitate, clientul trebuie sa respecte conditiile certificatului de garantie si instructiunile privind depozitarea, manipularea, montarea si recomandarile de utilizare si sa utilizeze produsul in scopul pentru care a fost creat.